রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে

hm98-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেটের বিবরণ — সেগুলো শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহার হয়। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket সংযুক্তঅ্যাকাউন্ট-কেন্দ্রিক ব্যবহারস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
hm98 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ করতে হলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ করার সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট আইডি প্রস্তুত রাখুন — এটি যাচাই প্রক্রিয়া দ্রুত করে।

লাইভ চ্যাট hm98 প্ল্যাটফর্মে লগ ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।
মোবাইল সহায়তা মোবাইলে প্রবেশ করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য-সংশোধনের অনুরোধ জমা দেওয়া যায়।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা থেকে শুরু করে কুকি ব্যবস্থাপনা পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের কাজ। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যাতে আপনার পেমেন্ট তথ্য — বিশেষত bKash ও Nagad ওয়ালেটের বিবরণ — আদান-প্রদানের সময় সুরক্ষিত থাকে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লগ ইন অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক রাখতে — বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার মোবাইল নম্বরে পাঠানো কোড ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেনের রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আইনি প্রয়োজনে সংরক্ষিত থাকতে পারে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন; যাচাইয়ের পরেই পরিবর্তন কার্যকর হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — সরাসরি উত্তর পাবেন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে পরিচয় যাচাইয়ের পরে তথ্য পরিবর্তন করা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও স্থানীয় আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত রাখা হতে পারে।

কুকি বন্ধ থাকলে লগ ইন সেশন এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। সেশন কুকি চালু রাখলে মোবাইলে প্রবেশ স্বাভাবিক থাকে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ রাখার চেষ্টা করা হয়। তবে প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠা আপডেট করা হবে এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।